この話を聞くと
スタッフさんや外注さんに
報酬分以上の働きを
してもらうことができます。
その答えは何かというと、、、
Amazonランキング１位の著者で
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教える専門家
中村秀一です。
外注さんやスタッフに仕事を
任せている
人もいるかと思います。
ひとりビジネスオーナーの
会社以外は
人とともに働くことが当たり前です。
では、
どうやって人様に
私の指示通りに
動いてもらえるかが
売上に直結しています。
理想のメンバーと
目標が共有できてると
とんでもない売上が
出る日があったので
人を使う難しさと
効果はよくわかってます。
ネット企業をしてる人達を
見ていると、
スタッフが思うように
動かないとか、
外注さんが報酬分の働きを
しないという悩みを聞きます。
結論から書きますと
仕事を振られる人に責任はなく
仕組化ができてない
仕事を振る側に原因があります。
経営者と同じような働きが
できるという考え方が
間違っています。
スタッフや外注さんは時間給や
期間内に任された仕事だけを
する職務ですから、
経営者よりも責任感も使命感も
低くて当然です。
にも、関わらず
経営者である自分と同じような
パフォーマンスを求める時点で
指示する内容が違っているのです。
将来、独立したい人や
売上に応じたインセンティブ報酬で
契約している人であれば別ですが
できるだけ安価で仕事を
やってもらおうとする人達には、
指示する段階からアプローチを
考えなければなりません。
それが、仕組化です。
仕組化とは誰がやっても
同じ結果が出る一連の流れの事です。
マクドナルドであれば
チーズバーガーのオーダーが
キッチンに入ると
バンズとビーフとチーズと
ピクルスなどを順番に取って行き
最後に包装紙にくるんで
カウンターに流します。
このような最初から最後までの
フローを誰にやらせても
できるのが仕組化です。
セールスレターを書かせたいなら
あなたが望んでいる過去のレターや
他社のレターをスタッフに共有して、
同じように書くように指示します。
ですが、これだと人により
センスが出てくるので
もっと詳細にまで指示します。
１枚のセールスレターに絞って
このレターの商品名だけを変えて
あとは同じように書いてと
指示します。
それが出来てきたら
目視でチェックして、
もっとピンポイントな
指示を出して加筆・修正を
していくのです。
これも立派な仕組化です。
要するに、
スタッフや外注さんの能力を
考慮して
１回ですべての指示を
出すのではなく、
１回出来たら
次の指示というように
順を追って任せていく事が大切です。
面倒くさいと
思うかもしれませんが、
それがテンプレート化できれば
次から楽になります。
人に責任はなく、
仕組化できてない事に
原因があるのですが、
仕組化フォーマットは
すぐマネされてしまうという
デメリットもあります。
属人的ビジネスで行くか、
非属人的ビジネスで行くかは
取り組んでいるビジネスモデルや
目指す目標によって異なってきます。
中村
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